為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，改善客戶體驗(yàn)，中環(huán)信開(kāi)通400客戶服務(wù)熱線。客服熱線“400-898-8505”自2020年9月21日起全面投入使用，屆時(shí)將為客戶提供7*24小時(shí)咨詢服務(wù)。

      為規(guī)范400客服熱線管理，公司制定了《400客服熱線管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱“《辦法》”）?！掇k法》規(guī)定，公司要遵循“規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確、保密”的原則，按照“綜合受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)”的工作機(jī)制，妥善辦理客戶問(wèn)詢和投訴，做到客戶有效需求100%響應(yīng)?！掇k法》強(qiáng)調(diào)，客戶問(wèn)詢?cè)瓌t上要即問(wèn)即答；不能即時(shí)答復(fù)的，須向客戶說(shuō)明原因，并于次日給予最終答復(fù)。
      中環(huán)信始終秉承“以創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值，用專業(yè)、規(guī)范贏得信任”“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶滿意”的理念，為客戶提供危險(xiǎn)廢物包裝、收運(yùn)、處置等全過(guò)程一站式服務(wù)，贏得了客戶的認(rèn)可。中環(huán)信將以400客服熱線的開(kāi)通為契機(jī)，與客戶建立全新的信息溝通渠道，為客戶提供全方位、高品質(zhì)服務(wù)，塑造公司服務(wù)品牌新形象，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)尺。